사라바 서비스 이용약관

SARAVA 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)
이 약관은 ㈜스너그스튜디오(이하 “회사”)가 제공하는 SARAVA 인터넷 및 모바일 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (서비스의 성격)
1. 본 서비스는 회원 간 공간 이용에 관한 계약이 이루어질 수 있도록 정보 및 시스템을 제공하는 직거래 기반 온라인 플랫폼입니다.
2. 회사는 공인중개사법상 중개업자가 아니며, 부동산의 매매 또는 임대차를 중개하지 않습니다.
3. 공간 이용과 관련한 계약(이하 “회원 간 계약”)은 호스트와 게스트 간 직접 체결됩니다.
4. 회원 간 계약은 민법상 임대차에 해당할 수 있으나, 회사는 해당 계약의 당사자, 대리인, 보증인 또는 관리자가 아닙니다.

제3조 (정의)
1. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사의 승낙을 받아 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
2. “게스트”란 공간 이용을 신청하는 회원을 말합니다.
3. “호스트”란 적법한 권한을 가진 공간을 서비스에 등록하는 회원을 말합니다.
4. “게시물”이란 회원이 서비스에 게시한 모든 글, 사진, 동영상, 후기 등을 말합니다.

제4조 (약관의 게시와 개정)
1. 회사는 본 약관을 회원이 상시 열람할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 개정된 약관은 공지한 시점부터 효력이 발생하며, 회원이 개정 후 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제2장 서비스 이용 및 계약

제5조 (계약의 성립)
1. 회원가입이 완료되면 회사와 회원 간 서비스 이용계약이 성립합니다.
2. 공간 이용 계약은 호스트와 게스트 간 직접 체결됩니다.

제5조의2 (입실 전 계약 해제)
1. 공간 이용 계약은 호스트의 예약 수락 또는 거래 확인서 체결 시 성립될 수 있습니다.
2. 계약 성립 이후 입실 전 취소는 단순 예약 취소가 아닌 계약 해제에 해당할 수 있으며, 당사자 간 협의를 통해 처리됩니다.
3. 입실 전 취소로 인해 상대방에게 손해가 발생한 경우 관련 법령 및 계약 조건에 따라 손해 보상 또는 정산이 이루어질 수 있습니다.
4. 회사는 계약 해제 여부 또는 손해 금액을 직접 판단하지 않으며, 거래 기록 및 정보 제공 기능을 수행할 수 있습니다.

제6조 (회사의 역할 및 보증의 부인)
1. 회사는 온라인 플랫폼 제공자로서 거래 환경을 제공할 뿐, 회원 간 계약을 대리·보증·관리하지 않습니다.
2. 회사는 공간의 품질, 안전성, 적법성, 위생 상태, 시설 상태 등을 보증하지 않습니다.
3. 공간과 관련된 모든 책임은 해당 공간을 제공한 회원에게 있습니다.
4. 회사는 회원의 신원, 범죄 이력, 신용 상태 등을 조사하거나 보증할 의무가 없습니다.
5. 회원 간 또는 회원과 제3자 간 발생하는 분쟁, 사고, 손해에 대해 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제3장 입주 초기 상호 확인 절차

제7조 (입주 초기 상호 확인 기간)
1. 체크인일로부터 3일 이내를 입주 초기 상호 고지 기간으로 합니다.
2. 해당 기간 동안 게스트 또는 호스트는 공간 상태, 계약 조건과의 현저한 차이, 중대한 계약 위반 등 거주 또는 이용에 중대한 영향을 미칠 수 있는 사항이 발생한 경우 상대방에게 직접 고지하여야 합니다. 본 조에서 말하는 ‘중대한 영향’이란 계약 체결 당시 고지된 정보와 현저히 다른 상태로서 통상적인 거주 또는 이용이 객관적으로 불가능하거나 중대한 안전 위험이 존재하는 경우를 의미합니다.
3. 본 기간은 회원 간 자율적 확인 및 통지를 위한 제도이며, 회사가 계약 해지를 자동 승인하거나 중재 결정을 하는 제도가 아닙니다.
4. 회원 간 분쟁은 당사자 간 협의를 통해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
5. 회사는 서비스 기능을 통해 분쟁 접수 또는 정보 전달 기능을 제공할 수 있으나, 이는 편의 제공에 불과하며 회사가 계약의 당사자 또는 중재자로서 책임을 부담하는 것은 아닙니다.
6. 3일 이내 별도 고지가 없는 경우 공간 상태는 계약 내용에 부합하는 것으로 간주될 수 있습니다.
7. 단, 이는 관계 법령에 따른 계약 해지 또는 손해배상 청구 권리를 제한하는 것은 아닙니다.

제4장 회원의 의무

제8조 (회원의 공통 의무)
1. 회원은 정확한 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지해야 합니다.
2. 관계 법령, 약관, 회사 정책을 준수해야 합니다.
3. 타인의 권리를 침해하거나 부당한 행위를 해서는 안 됩니다.

제9조 (게스트의 의무)
1. 게스트는 계약 조건을 준수하여 공간을 이용해야 합니다.
2. 공간 훼손, 불법행위, 위험행위 등으로 발생한 손해는 게스트가 책임집니다.
3. 중대한 계약 위반이 발생한 경우, 호스트는 사실관계 자료 제출 및 현장 확인을 요청할 수 있으며, 이를 정당한 사유 없이 거부하여 발생하는 불이익은 게스트가 부담합니다.
4. 게스트는 제공받은 호스트의 개인정보를 계약 목적 외의 용도로 사용할 수 없으며, 위반 시 법적 책임을 부담합니다.

제9조의2 (월 이용료 납부 및 연체)
1. 게스트는 공간 이용 계약에 따라 약정된 납부일 내 월 이용료를 납부하여야 합니다.
2. 공간 이용 계약은 보증금을 별도로 수취하지 않는 구조로 운영될 수 있으며, 월 이용료 납부는 공간 이용 계약의 핵심 의무에 해당합니다.
3. 약정된 납부일을 경과하여 이용료가 납부되지 않을 경우 연체로 간주될 수 있습니다.
4. 연체 시 호스트는 계약 조건 및 관련 법령에 따라 이용 종료 및 퇴실을 요청할 수 있습니다.
5. 이용 종료 이후에도 공간 반환이 이루어지지 않는 경우 무단 점유 상태로 간주될 수 있으며, 해당 기간 동안 발생한 이용료 또는 손해 비용이 청구될 수 있습니다.
6. 필요한 경우 관련 법령에 따른 집행 절차가 진행될 수 있습니다.
7. 회사는 거래 기록 및 결제 시스템 등 기술적 지원 기능을 제공할 수 있으나 계약 집행의 직접 당사자는 아닙니다.

제9조의3 (공간 반환 및 점유 상태)
1. 공간 이용 계약이 종료되거나 이용 종료가 결정된 경우 게스트는 해당 공간을 지체 없이 반환하여야 합니다.
2. 이용 종료 이후에도 공간 반환이 이루어지지 않는 경우 해당 상태는 무단 점유로 간주될 수 있습니다.
3. 무단 점유 기간 동안 발생하는 이용료 상당 금액, 공간 사용 손해, 추가 비용 등은 관련 법령 및 계약 조건에 따라 점유자에게 청구될 수 있습니다.
4. 공간 반환을 위한 절차 및 조치는 원칙적으로 계약 당사자인 호스트와 게스트 간 권한과 책임 하에 이루어집니다.
5. 회사는 거래 기록 제공, 정보 전달, 결제 관련 지원 등 기술적 지원 기능만을 수행합니다.

제10조 (호스트의 의무)
1. 호스트는 적법한 권한을 가진 공간만 등록할 수 있으며 허위등록, 오버부킹, 직거래 유도를 해서는 안 됩니다.
2. 건축, 소방, 위생, 임대차 관련 법령 등 관계 법령을 준수해야 합니다.
3. 공간의 안전, 시설 유지, 법적 적합성에 대한 책임은 호스트에게 있습니다.
4. 호스트는 게스트의 개인정보를 계약 목적 외의 용도로 사용할 수 없으며, 위반 시 법적 책임을 부담합니다.
5. 공간 정보 및 예약 상태는 항상 정확하고 최신 상태로 유지·관리해야 합니다.

제5장 서비스 이용료 및 정산

제11조 (서비스 이용료)
회사는 게스트 결제금액에서 공지된 수수료를 공제한 후 호스트에게 지급합니다.

제12조 (정산방법)
1. 정산은 게스트의 이용 기간이 정상적으로 완료된 이후 서비스 이용료 공제 후 10일 이내 호스트에게 지급됩니다.
2. 게스트의 중도 퇴실, 분쟁 발생, 계약 위반, 환불 요청, 하자 접수 등 정산에 영향을 미칠 수 있는 사유가 발생한 경우 회사는 해당 사유가 해소될 때까지 정산을 보류할 수 있습니다. 정산 보류는 분쟁 사실 확인 또는 자료 검토를 통해 합리적으로 필요한 범위 및 기간 내에서만 이루어집니다.
3. 회사는 분쟁 또는 약관 위반 여부 확인을 위해 관련 자료 제출을 요청할 수 있으며, 자료가 제출되지 않거나 소명이 부족한 경우 정산은 계속 보류될 수 있습니다.
4. 수사기관 또는 행정기관의 요청이 있는 경우 회사는 정산을 제한할 수 있습니다.
5. 정산에 필요한 계좌 정보 변경 사항을 통지하지 않아 발생하는 불이익은 호스트가 부담합니다.
6. 회사는 천재지변, 시스템 장애, PG사 또는 금융기관 사유로 인한 정산 지연에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

제13조 (정산 보류 및 상계)
1. 회사는 계약과 다른 공간 제공, 약관 위반 의심, 분쟁 발생 등 합리적 사유가 있는 경우 정산을 보류할 수 있습니다.
2. 회원의 귀책사유로 회사에 손해가 발생한 경우, 회사는 지급할 금액에서 손해액을 공제(상계)할 수 있습니다.

제6장 안심패스

제14조 (안심패스의 법적 성격)
1. 안심패스는 회원 간 거래 안정성을 높이기 위한 예치 프로그램으로, 회사가 일정 기간 보관하는 금액입니다.
2. 해당 금액은 임대료 또는 임대차 보증금이 아니며, 회사는 지급 보증인이 아닙니다.
3. 해당 금액은 신탁, 예금, 투자상품이 아니며 이자 또는 운용 수익이 발생하지 않습니다.
4. 안심패스의 사용은 회원 간 합의 또는 법원의 확정 판결 등 법적 판단이 있는 경우에 한하여 이루어지며, 회사는 그 결과에 따른 집행 절차만을 지원합니다.
5. 회사는 안심패스의 사용 여부에 대해 독자적인 판단 또는 보증 책임을 부담하지 않습니다.
6. 안심패스 금액을 초과하는 손해가 발생한 경우 초과분은 해당 회원이 부담합니다.
7. 안심패스 예치금은 회사의 수익으로 인식되지 않으며, 예치 기간 동안 이자는 발생하지 않습니다.

제15조 (안심패스 결제 및 환불)
1. 안심패스는 회사가 지정한 결제수단을 통해 결제되며 PG사를 통해 처리됩니다.
2. 결제 및 환급 절차는 결제대행사 또는 금융기관의 정책에 따를 수 있으며, 결제 수단에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
3. 결제 및 환급 과정에서 발생하는 수수료 또는 정산 차액은 결제 시스템의 특성에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 결제대행사의 정책에 따른 처리 결과에 대해 별도의 책임을 부담하지 않습니다.
4. 다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
① 회원 간 계약이 성립된 경우
② 공간 이용이 시작된 경우
③ 공간 이용 종료 후 7일 이내 분쟁이 제기된 경우
④ 법령 또는 수사기관 요청에 따라 지급이 제한된 경우
⑤ 기타 회사가 합리적 사유로 지급을 보류할 필요가 있다고 판단하는 경우
5. 환불 제한 사유가 존재하는 경우 해당 사유가 해소될 때까지 환불은 보류될 수 있습니다.
6. 안심패스 금액의 일부가 분쟁 해결을 위해 지급된 경우, 잔액의 환급은 계약 종료 후 회원의 요청에 따라 처리됩니다.
7. 부분 환급은 분쟁 확정 이후 진행됩니다.
8. 자동 환급 여부, 시점 및 방식은 회사의 운영 정책에 따르며, 회원은 이에 동의합니다.
9. 안심패스는 전자상거래 청약철회 대상 상품이 아니며, 공간 이용 계약과 연계된 서비스 프로그램의 성격을 가집니다.

제7장 책임의 제한 및 면책

제16조 (책임의 제한)
1. 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한, 회사의 손해배상 책임은 해당 거래와 관련하여 회사가 실제 수령한 서비스 이용료를 한도로 합니다.
2. 회사의 책임은 어떠한 경우에도 해당 거래와 직접적으로 관련된 범위를 초과하지 않습니다.
3. 안심패스 예치금은 서비스 이용료에 포함되지 않으며, 회사의 손해배상 한도 산정에 포함되지 않습니다.
4. 회사는 간접손해, 특별손해, 영업손실, 기대이익 상실, 정신적 손해 등에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
5. 본 조항은 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 적용됩니다.

제17조 (보험 및 안전 관련 고지)
1. 회사는 공간 이용과 관련하여 어떠한 보험도 제공하지 않습니다.
2. 공간의 안전성 및 보험 가입 여부에 대한 책임은 호스트에게 있습니다.
3. 회원은 필요한 경우 스스로 보험에 가입해야 합니다.

제18조 (긴급조치 권한)
1. 안전, 범죄, 법령 위반 또는 긴급 위험 상황 발생 시 회사는 사전 통지 없이 계정 제한, 예약 중단 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제19조 (불가항력)
1. 천재지변, 시스템 장애 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제20조 (분쟁의 개별 처리)
1. 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원칙적으로 개별적으로 해결해야 합니다.
2. 회사는 회원 간 분쟁의 공동 당사자가 아니며, 회사는 분쟁 해결 과정에서 발생하는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회원의 귀책으로 회사가 제3자로부터 법적 책임을 부담하게 되는 경우 해당 회원은 회사에 발생한 손해 및 비용을 배상해야 합니다.
4. 회사는 분쟁 예방 및 거래 안정성을 위해 「SARAVA 직거래 공간 이용 및 운영 가이드」를 제공할 수 있습니다.
회원은 공간 이용 계약 체결 전 해당 가이드의 내용을 확인하고 이에 동의한 상태에서 거래를 진행합니다.
해당 가이드는 자동 해지 또는 자동 환불 기준을 정하는 문서가 아니며, 관련 법령 및 판례 사례를 참고하여 작성된 협의 참고 문서입니다.
5. 회원 간 공간 이용 계약의 해지, 퇴실 요청, 점유 회수, 손해 정산 등은 원칙적으로 계약 당사자인 회원 간 권한과 책임 하에 이루어집니다.
회사는 거래 기록, 결제 시스템, 정보 전달 기능 등 기술적 지원만을 제공합니다.

제8장 게시물 관리
제21조 (호스트의 공간 관리 의무)
1. 호스트는 등록한 공간 정보를 항상 정확하고 최신 상태로 유지·관리하여야 합니다.
2. 허위 등록, 과장 광고, 오버부킹, 직거래 유도, 불법 공간 등록 등을 해서는 안 됩니다.
3. 위반 시 회사는 게시물 수정·삭제·노출 제한·계정 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4. 위반으로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 호스트는 이를 배상해야 합니다.

제22조 (게시물의 관리 및 책임)
1. 회사는 게시물이 법령 또는 약관을 위반한다고 판단되는 경우 삭제·수정·노출 제한할 수 있습니다.
2. 게시물 노출 순서 및 추천 여부는 회사 운영 정책에 따릅니다.
3. 게시물로 인한 법적 책임은 게시한 회원에게 있습니다.
4. 회사는 분쟁 대응을 위해 게시물을 일정 기간 보관할 수 있습니다.
5. 회원은 게시물이 마케팅 목적으로 활용되는 것에 동의합니다.

제9장 개인정보 보호

제23조 (개인정보의 처리 및 보호)
1.회사는 게스트 및 호스트의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령과 내부 방침에 따라 개인정보 보호에 최선을 다합니다.
2.회사는 계약 이행에 필요한 범위 내에서만 개인정보를 수집·이용·제공하며, 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 안전하게 관리합니다.
3.게스트 및 호스트는 제공받은 개인정보를 본 약관과 계약 이행 목적 외의 용도로 사용해서는 안 되며, 이를 위반할 경우 모든 민·형사상 책임을 부담해야 하며 회사에 손해가 발생한 경우 이를 배상하여야 합니다.
4.회사가 개인정보를 보호하는 데 상당한 주의를 기울였음에도 불구하고, 특정 게스트 또는 호스트가 제3항을 위반하여 타인의 개인정보를 유출하거나 유용했을 때 회사는 그에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
5.전기통신사업법 등 관련 법령이 정한 절차에 따라 수사기관 등의 요청이 있을 경우, 회사는 정당한 범위 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.
6.게스트 및 호스트는 제공받은 개인정보를 계약 목적 달성 후 지체 없이 파기해야 하며, 정보주체가 직접 파기를 요청한 경우에도 즉시 이에 응해야 합니다.

제10장 분쟁해결

제24조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령에 따르며, 서울중앙지방법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙
본 약관은 2026년 3월 9일부터 시행합니다.